Prefectul Stelian Dolha vrea evaluarea funcționarilor publici care lucrează direct cu cetățenii

Must Read

CLASA A XII-A de la Colegiul Național ANDREI MUREȘANU intră în SCENARIUL ROȘU

Conform Hotărârii C.J.S.U. nr. 52/03.03.2021, se va aplica scenariul 3 (roșu): - începând cu data de 03.03.2021, timp de 14...

Prefectul Stelian Dolha și subprefecții Lorand Toth și Decsei Atilla, numiți oficial în funcție în ședința de Guvern de astăzi. Eugen Curteanu a fost...

Guvernul Câțu s-a întrunit astăzi în ședință , pe ordinea de zi a Executivului aflându-se și numiri sau demiteri...

Accident în Rusu Bârgăului: Două mașini s-au ciocnit. Există o victimă cu leziuni multiple, o femeie de 28 de ani

Echipajele  de pompieri cu autospeciale de descarcerare, echipajul de terapie intensiva mobila SMURD si un echipaj de prim ajutor...

Șeful Instituției Prefectului Bistrița-Năsăud, Stelian Dolha a anunțat astăzi că a pus la punct o metodă prin care funcționarii publici care lucrează direct cu cetățenii la ghișee să fie evaluați chiar de cei cu care intră în contact prin intermediul unui formular. E vorba de un proiect pilot și care ar putea fi implementat la nivel național.

Prefectul Stelian Dolha:  „Avem o variantă intermediară care a fost propusă celor din instituţiile deconcentrate. După şedinţa de Colegiu Prefectural, vom avea un chestionar simplificat pe care-l asigură Instituţia Prefectului, inclusiv urnele, prin care îi întrebăm pe cetăţeni dacă au fost mulţumiţi de serviciile pe care le-au găsit în instituţii. Pe baza acestuia măsurăm eficienţa instituţiei şi gradul de satisfacere a clientului faţă de instituţia respectivă”.

 

În ceea ce privește proiectul pilot, prefectul Stelian Dolha a explicat că acesta

prevede amplasarea unor tablete de la STS în faţa ghişeelor de la instituţiile deconcentrate, unde se va măsura, la fel, gradul de satisfacţie. Practic, bistriţenii vor apăsa pe un buton, fiecare culoare reprezentând un anumit grad de satisfacţie şi vor răspunde şi la câteva întrebări, modelul fiind preluat din hipermarketuri sau din alte ţări.

 

Prefectul Stelian Dolha: „Vorbim cu cei de la STS care ne vor pune la dispoziţie 10-20 de tablete. Mai avem nevoie de un soft pentru ca această centralizare să se facă online. Mi-aş dori să o am la Instituţia Prefectului pentru a vedea ce se întâmplă în instituţii. Soft-ul se va face după alegeri, asta mi-au spus cei de la STS. Putem să evaluăm personalul din spatele ghişeului. Vom şti cum s-a comportat Maria, Ioana din spatele ghişeului”.

 

Tabletele vor ajunge la Direcția Finanțelor Publice, OCPI, DSVSA, AJOFM, Casa Judeţeană de Pensii.

 

 

 

 

- Advertisement -
- Advertisement -

Latest News

CLASA A XII-A de la Colegiul Național ANDREI MUREȘANU intră în SCENARIUL ROȘU

Conform Hotărârii C.J.S.U. nr. 52/03.03.2021, se va aplica scenariul 3 (roșu): - începând cu data de 03.03.2021, timp de 14...

Prefectul Stelian Dolha și subprefecții Lorand Toth și Decsei Atilla, numiți oficial în funcție în ședința de Guvern de astăzi. Eugen Curteanu a fost...

Guvernul Câțu s-a întrunit astăzi în ședință , pe ordinea de zi a Executivului aflându-se și numiri sau demiteri de prefecți sau subprefecți, 103...

Accident în Rusu Bârgăului: Două mașini s-au ciocnit. Există o victimă cu leziuni multiple, o femeie de 28 de ani

Echipajele  de pompieri cu autospeciale de descarcerare, echipajul de terapie intensiva mobila SMURD si un echipaj de prim ajutor au intervenit  în localitatea Rusu...

Ancuța Cârcu a vorbit despre dosar: “Sunt nevinovată, nu-i cunosc pe acești șmecheri”

Anca Cârcu a vorbit, în cadrul emisiunii InfoPolitic, despre dosarul în care este cercetată. Bistrițeanca spune că este nevinovată și că nu cunoaște inculpații...

Cazurile active de Coronavirus cresc constant în Bistrița-Năsăud: 328 de persoane din care 85 sunt în spital. Rata de infectare în Ciceu Giurgești...

40 de noi cazuri de Coronavirus au fost înregistrate în ultimele 24 de ore, în județ. Numărul total al cazurilor a ajuns la 8908...
- Advertisement -

More Articles Like This

- Advertisement -